Réceptionniste - Poste contractuel mai à août 2022

Festival d'été de Québec, 150-683 rue Saint-Joseph Est, Québec, Québec, Canada Numéro de demande 166
20 avril 2022


Réceptionniste - Poste contractuel mai à août 2022

 

Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée du domaine événementiel, méthodique et organisée pour nous épauler dans la promotion d’événements phares tel que le Festival d’été de Québec!

 

Sous la supervision de la chef d’équipe médias numériques et service client, le ou la titulaire du poste aura comme mandat d’assurer un service-client de qualité, tant en personne qu’au téléphone. Cette personne participera également à divers projets de révision linguistique ou préparation de documents en collaboration avec nos équipes internes.

 

Principales responsabilités :

  • Accueillir les visiteurs, fournisseurs et livreurs;
  • Répondre au téléphone, orienter les interlocuteurs vers la bonne personne ou le bon service, prendre les messages et les transmettre;
  • Offrir un service courtois et de qualité afin de favoriser la satisfaction des intervenants internes et externes;
  • Assurer la réception, la distribution et l’envoi du courrier ou par services de messagerie;
  • Tenir un registre des appels, demandes d’information et plaintes;
  • Lire, corriger et mettre en forme les documents ou rapports qui lui sont transmis;
  • Proposer un plan d’action ou des mesures à mettre en place afin d’améliorer le service à la clientèle;
  • Résoudre dans la mesure du possible les conflits, plaintes et problèmes et/ou s’assurer qu’un suivi sera fait par la personne ou le service concerné;
  • Mettre à jour la boîte vocale générale en fonction des évènements et des différentes informations à communiquer ainsi que la liste des postes téléphoniques;
  • Gérer l’approvisionnement en papeterie et fournitures diverses (ex : produits entretien ménager).

 

En collaboration avec les différents départements, le ou la titulaire du poste participe aussi aux tâches suivantes:

  • Faire la revue de presse;
  • Mettre à jour, compléter et valider les différentes listes d’envoi (médias, partenaires, fournisseurs, etc.);
  • Aider l’édimestre à répondre aux demandes d’information sur Facebook;
  • Compiler dans un tableau (excel) les suggestions des internautes sur Facebook;
  • Assurer le suivi de la distribution des dépliants de programmation;
  • Saisir diverses données au besoin;
  • Effectuer la révision linguistique de certains documents;
  • Préparer des documents/mise en page de documents avant envoi;
  • Prêter assistance au personnel en cas de débordements;
  • Toutes autres tâches connexes.

 

Profil recherché :

  • Grand sens de l’organisation et minutie;
  • Dynamisme, entregent;
  • Autonomie et débrouillardise;
  • Esprit d’équipe et attitude positive;
  • Respect de la confidentialité.

Exigences :

  • Expérience en service à la clientèle (atout);
  • Bonne connaissance de l’anglais;
  • Excellente maîtrise du français.

 

Avantages offerts :

  • Poste contractuel à temps plein de 35 heures par semaine (grande flexibilité demandée lors du FEQ);
  • Date d’entrée en fonction : mai 2022;
  • Date de fin de contrat : août 2022;
  • Horaire 8h30 à 16h30;
  • Salaire annuel compétitif et à discuter selon l’expérience;
  • Stationnement au centre-ville payé à 50%.

 

Veuillez nous soumettre votre candidature ci-dessous avant le 29 avril 2022.


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